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    Configurer Stripe Connect pour encaisser

    Vos courses sont prêtes, vos tickets actifs, mais sans Stripe configuré aucun coureur ne peut payer. Cette étape, qui prend cinq minutes, est obligatoire avant d'ouvrir publiquement votre billetterie. Voici comment la passer sereinement.

    Avant de commencer

    • Vous êtes sur le dashboard de votre événement.
    • Vous avez un IBAN et un RIB sous la main (compte bancaire sur lequel vous voulez recevoir les paiements).
    • Pour une association : votre numéro RNA et votre statut associatif. Pour une entreprise : votre SIREN.
    • Pour les particuliers et certaines associations : une pièce d'identité numérisée du représentant légal.

    Étapes

    1. Ouvrir l'onglet Paiements de la billetterie

      Dans la sidebar de votre événement, allez dans Billetterie puis sélectionnez le sous-onglet Paiements. C'est ici que se passe toute la configuration Stripe Connect.

      Sous-onglet Paiements en état non configuré
      Sous-onglet Paiements en état non configuré

    2. Lancer l'onboarding Stripe

      Cliquez sur Configurer les paiements. Une nouvelle fenêtre Stripe s'ouvre. Stripe Connect est la passerelle de paiement utilisée par Dossario : votre argent va directement de la carte du coureur vers votre compte bancaire, Dossario ne touche jamais aux fonds.

      Si vous avez déjà un compte Stripe pour une autre activité (boutique en ligne, autre événement), vous pouvez le réutiliser : Stripe vous demandera vos identifiants au début du flow et vous évitera de recréer un compte. Sinon, Stripe en crée un nouveau pour vous.

    3. Renseigner les informations Stripe

      Le formulaire Stripe est en français et adapté à votre statut juridique (association, micro-entreprise, SAS, etc.). Vous devez renseigner :

      • L'identité du représentant légal (nom, prénom, date de naissance, adresse).
      • Le statut juridique de votre structure (association, entreprise, particulier).
      • Les informations bancaires (IBAN, BIC, nom du titulaire).
      • Une pièce d'identité scannée pour la vérification (KYC, obligatoire en Europe).
      • Le secteur d'activité (sélectionnez « Événements et organisations sportives »).
      Toutes les informations transitent uniquement entre votre navigateur et Stripe. Dossario ne voit jamais ni votre IBAN, ni votre pièce d'identité, ni vos identifiants. C'est l'avantage du modèle Connect : nous ne sommes que la passerelle technique.

    4. Valider et revenir sur Dossario

      À la fin du flow Stripe, vous êtes automatiquement redirigé sur votre dashboard Dossario, sur le même onglet Paiements. Le badge change de « Paiements non configurés » à « Paiements activés » avec une coche verte. La grille tarifaire de Dossario s'affiche ainsi qu'un lien vers votre dashboard Stripe pour consulter vos paiements en temps réel.

      Capture à venir

      Badge vert « Paiements activés », tableau récapitulatif avec la commission Dossario (5 % plafonnée à 4,50 € par dossard) et les frais Stripe (1,4 % + 0,25 € pour les cartes européennes), bouton « Accéder au dashboard Stripe ».

    5. Activer un premier ticket payant pour test

      Si vous aviez créé vos tickets en attendant, ils sont maintenant prêts à recevoir des paiements. Pour vérifier que tout fonctionne, faites une inscription test avec une carte réelle (4 €, 5 €, n'importe quoi de petit que vous remboursez ensuite). Dossario propose aussi un mode test si vous préférez utiliser des cartes de test Stripe sans débit réel.

      Stripe envoie automatiquement un email de confirmation à chaque paiement reçu, avec le récapitulatif (montant brut, frais, net versé). Vous recevez également les paiements sur votre compte bancaire en J+2 à J+7 selon votre statut Stripe (instantané pour les comptes Premium, hebdomadaire au démarrage).

    Erreurs fréquentes

    Stripe me demande des documents et je n'ai pas tout sous la main.

    Vous pouvez sauvegarder votre progression à tout moment et revenir terminer plus tard depuis l'onglet Paiements. Stripe a besoin a minima d'une pièce d'identité du représentant légal, du statut juridique et de l'IBAN. Pour les associations, prévoyez aussi le récépissé de déclaration en préfecture.

    Je vois que les frais sont plus élevés que prévu, pourquoi ?

    Sur Dossario, les frais Stripe (autour de 1,4 % + 0,25 € pour une carte européenne) sont automatiquement répercutés sur le coureur lors du paiement. Vous saisissez le prix net que vous voulez encaisser, le coureur paye un peu plus pour absorber les frais. La commission Dossario (5 % plafonnée à 4,50 € par dossard) est elle prélevée sur votre versement. Cette logique est expliquée à votre coureur au moment du paiement, transparente pour lui.

    J'ai configuré Stripe mais le statut reste « Non configuré ».

    Stripe a besoin de quelques minutes pour propager le statut. Rechargez la page après 30 secondes. Si le statut reste bloqué après 5 minutes, c'est qu'il vous manque une vérification : retournez sur le dashboard Stripe (le bouton est sur l'onglet Paiements) et vérifiez les éventuels documents en attente.

    Je veux changer mon IBAN après coup.

    Allez sur dashboard.stripe.com avec vos identifiants Stripe et modifiez votre compte bancaire dans Réglages. Le changement prend effet sous 24 h pour les versements suivants. Les versements en cours ne sont pas affectés.

    Questions fréquentes

    Combien Dossario prend-il sur chaque inscription ?

    Une commission de 5 % du prix de l'inscription, plafonnée à 4,50 € par dossard. Concrètement, sur un dossard à 25 €, la commission est de 1,25 €. Sur un dossard à 100 €, elle est de 4,50 € (le plafond). Pour les inscriptions gratuites, aucune commission. Aucun frais fixe ni abonnement.

    Et les frais Stripe ?

    Stripe facture environ 1,4 % + 0,25 € par paiement pour une carte européenne, et 2,9 % + 0,25 € pour une carte non européenne. Ces frais sont répercutés sur le coureur (et non sur vous), avec une mention explicite au moment du paiement. Vous encaissez 100 % de votre prix net.

    Quand est-ce que je reçois l'argent sur mon compte ?

    Stripe verse automatiquement les fonds sur votre compte bancaire selon une fréquence par défaut hebdomadaire pour les nouveaux comptes (les premiers versements peuvent prendre 7 à 14 jours pour la première fois, le temps que Stripe vérifie tout). Vous pouvez ajuster la fréquence (quotidienne, manuelle) depuis votre dashboard Stripe une fois votre compte vérifié.

    Que se passe-t-il en cas de remboursement à un coureur ?

    Vous lancez le remboursement depuis le CRM Coureurs (bouton Rembourser sur l'inscription concernée). Stripe rembourse intégralement le coureur. Côté Dossario, la commission liée à cette inscription vous est créditée en retour : vous ne perdez pas cette part. Côté Stripe, les frais initiaux ne sont pas remboursés (politique Stripe), mais c'est généralement marginal.

    À faire ensuite

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